06.09

Вопрос #30097
расторжение договора купли-продажи

Автор:

Дмитрий , Город: Волгоград / обл Волгоградская, 06.09.2018 13:43:33

Суть вопроса:

Мною приобретён смартфон за 7999 руб. В процессе эксплуатации, в рамках гарантийного периода выявился дефект экрана. Руководствуясь статьёй 18 "закона о защите прав потребителей" я обратился по месту покупки смартфона с претензией о расторжении договора купли продажи и возврате денежных средств уплаченых мною за приобретённый товар. Продавец объяснил, что для возврата необходимо сделать экспертизу товара а также руководствуясь статьёй 18 "закона о защите прав потребителей" продавец объясняет, что смартфон является технически сложным товаром и возврат денежных средств возможен только до истечении 15 дневного срока с момента покупки товара. По истечению этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенных недостатков.
- нарушение установленных сроков настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.
- невозможность использования товара в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Данный смартфон имеет засветку экрана, что не является существенным недостатком. Продавец при изъятии смартфона на экспертизу, произвёл самовольный гарантийный ремонт, который не был оговорён со мною.
Вопрос. Возможен ли возврат денежных средств уплаченных мною за приобретённый товар по решению суда.

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

06.09.2018 14:26

Вернуть товар и получить денежные средства за него возможно будет если недостаток проявится неоднократно, либо продавец нарушит сроки гарантийного ремонта. В стой ситуации которая сложилась у вас в настоящее время, судебные перспективы дела достаточно туманны.

Юрист: Токайчук Сергей Васильевич   Рейтинг 8.2
06.09.2018 16:03
Для начала напишите претензию с требованием возвратить дс (что Вы уже сделали, но неизвестно как и как направили). Телефон по акту приёма-передачи сдайте вместе с претензией. После проведения проверки телефона и возможно после проведения продавцом экспертизы, получите ответ. Если телефон не выдадут через 45 дней у Вас будет основание в получении дс за товар, тк подтверждением его существенного недостатка будет срок 45 дней нахождения телефона на проверке за время гарантии. Но это при условии, что экспертизой не будет установлено, что экран телефона не работает из-за механического повреждения. Если не сможете сами составить и правильно направить мотивированную претензию, оставьте на этом сайте заявку и юристы сами предложат Вам стоимость услуги и способы выполнения. А Вы сможете выбрать подходящее Вам предложение или не выбрать на Ваше усмотрение. При этом юристам запрещено делать Вам коммерческое предложение в форме ответа на ваш вопрос.
Юрист: Клычков Василий Владимирович   Рейтинг 10.0
06.09.2018 16:12

Здравствуйте, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи и возвращения денежных средств. Учитывая техническое состояние смартфона и имеющийся дефект исковое заявление будет удовлетворено судом. При необходимости судом будет назначена дополнительная техническая экспертиза.

При необходимости возможно оказание помощи в составлении искового заявления в суд. 

Другие вопросы:

#68446 02.05.2024 (15:32)

Как получить разрешение на установку памятника?

В 2022 году у моей жены умер дядя, Иван. Организация его похорон, в том числе покупка места для захоронения, оплату ритуальных услуг, установку временного памятника и тому подобное осуществлялась на средства матери Ивана Ольги, так жена Ивана Юлия от оплаты каких-либо расходов отказалась. Мать Ивана Ольга и жена Ивана Юлия несколько лет находятся в натянутых отношениях и практически не общаются. Средства матери Ивана Ольги были выданы ею наличным способом дальнему родственнику Евгению. Так как мать Ивана находится в преклонном возрасте, то вынужденные в связи с похоронами передвижения и непосредственную оплату производил Евгений и присутствующая с ним жена Ивана Юлия. По недорозумению или незнанию об отношениях между матерью Ивана и его женой, при оформлении документов на право пользования захоронением, все разрешительные документы были оформлены на жену Ивана Юлию. Мать Ивана ни в одном документе не фигурирует, несмотря на то, что средства были потрачены ее. Спустя год, вместо временного памятника мать Ивана пожелала установить постоянный, выполненный из гранита. Все расходы по установке нового памятника мать Ивана снова готова взять на себя. В результате выяснилось, что для установки нового памятника необходимо предоставить оригиналы разрешительных документов на захоронение как в ритуальную компанию, так и в государственные регистрационные органы. При этом жена Ивана отказывается от участия в этом процессе, в том числе не готова выдать нотариальную доверенность "на право представлять ее интересы" в процессе установки нового памятника. Ни на какие уговоры она не идет. Установить место ее фактического проживания установить не представляется возможным. Ее действия крайне негативно сказываются на состоянии пожилой матери Ивана, желающей воздать должное памяти единственного сына. Как с юридической точки зрения можно повлиять на жену покойного Ивана, чтобы она наконец позволила установить памятник?
#68438 26.04.2024 (20:07)

Компенсация за ремонт после потопа.

Здравствуйте. У меня затопило квартиру на первом этаже. Это моя собственность. Была комиссия составила акт. По идее должны выделить деньги на капремонт квартиры полов и стен. Я тут прописана и проживала. В тоже самое время в соседнем городе у меня тоже есть квартира которая принадлежит на праве собственности. (Подарила бабушка). Не будет ли это являться отказом от компенсации ремонта на жилье в результате потопа.?!
#68434 26.04.2024 (13:45)

Аренда квартиры у родственника.

Здравствуйте, подскажите. Могу ли я снять квартиру у матери по договору. Мы с семьей в зоне паводка. В свое жить невозможно,сгнили полы,,грибок.Аренду оплачивает администрация. Это вторая недвижимость матери.